Cabezales de Impresora dañados por uso de cintas distintas a las
especificada, recargadas o por papel inadecuado o numero de copias mayor a
lo especificado por el fabricante.
Los productos, dispositivos, partes y piezas que TEDICOM Computers. Distribuye, están garantizados por sus respectivos fabricantes. Por lo que, para propósitos de hacer efectiva una solicitud de garantía, TEDICOM Computers. , Actúa solo como intermediario entre el Fabricante y el Distribuidor.
La garantía del hardware es única y exclusivamente contra falla de los componentes o desperfectos de fabricación.
Todos los componentes que salen a distribución son debidamente probados por servicio Técnico, lo cual significa que todas las partes y piezas salen en perfecto estado de funcionamiento excepto los KIT´s ya que son revisados por su propio control de calidad en la fabrica, asegurando su buen funcionamiento.
El Software es garantizado solo por su correspondiente fabricante, de acuerdo a sus propias estipulaciones de garantía y licencia. El medio de almacenamiento y distribución tiene un periodo de 2 meses.
El periodo de garantía es a contar de la fecha de facturación del o los componentes.
NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA
Elementos consumibles como cintas de impresora, disquetes,
cartridge, tape, CD-ROM, toner, etc.
Cabezales de Impresora dañados por uso de cintas distintas a las
especificada, recargadas o por papel inadecuado o numero de copias mayor a
lo especificado por el fabricante.
SON CAUSALES DE INVALIDACIÓN DE GARANTÍA Los productos de TEDICOM COMPUTERS.
Distribuye son de reconocidas marcas internacionales, de las cuales existe
abundante información, así como de sus respectivos producto, tanto en la prensa
especializada como Internet y revistas de informática, es responsabilidad del
usuario informarse acerca de los componentes que adquiere. Por lo tanto no se
considera como causal de cambio el desconocimiento que el cliente pueda tener
del Producto. PROCEDIMIENTOS Con el propósito de cursar mas
eficientemente una Solicitud de Garantía, se establece como requerimiento un
informe que contenga lo siguiente:
Accesorios o partes no originales del
dispositivo
Partes o Piezas deterioradas por uso normal o intensivo,
que haya cumplido su vida útil.
Remoción o alteración del código de barras de TEDICOM o
del fabricante
Partes o Piezas que no se encuentren en su estado
original.
Partes o Piezas deterioradas por intervención de
elementos oxidantes, corrosivos y/o conductores.
Componentes que se encuentren escritos, pintados,
marcados y/o rayados.
Daños por uso indebido, incompetente, negligente,
imprudente y/o por falta de Ingeniería.
Daños por cualquier causada ajena a defectos de
componentes.
Daños causados a los componentes originados por el mal
armado o ensamblado, por personas no calificadas o sin conocimiento del
tema.
Daños que se produzcan como consecuencia de haber
continuado utilizando el dispositivo después de ocurrida la anormalidad en
el mismo, sin haber establecido antes la anormalidad de su funcionamiento
mediante revisión y/o reparación pertinente, correcta y
definitiva.
Daños originados por anomalías en el suministro eléctrico
al que fue conectado el equipo, como; Voltaje inadecuado, carencia de una
adecuada conexión a tierra, golpe de sobre tensión transientes
eléctricos.
El desconocimiento de configuración de los componentes
(voltajes de procesadores, memorias ya que estos con voltajes distintos a
los indicados se queman). Todos los componentes deben ser protegidos
contra electricidad estática ya que son sensibles a este tipo de
electricidad lo que puede originar que se queme.
2. Datos de la Operación Comercial del(los) Producto(s)(Nº factura, Fecha de Compra)
3. Datos del Producto (Tipo de Producto, Código)
4. Reporte Técnico que indique la anomalía presentada por el componente y su frecuencia.
5. Herramientas usadas para diagnosticar el problema del componente(Métodos y Herramientas empleadas).
6. Nombre de la Persona responsable del diagnostico y numero telefónico donde contactarlo.
Los productos que no cumplan con los puntos, criterios y procedimientos antes señalados no serán recibidos por Servicio Técnico.
Si una vez revisada la información entregada se establece que esta es incorrecta, se rechazara en forma automática la solicitud de garantía. Cabe señalar que la información del producto es entregada en hoja anexa adosada a la factura.
Para poder efectuar un reemplazo por garantía, el producto debe encontrarse en su empaque original y completo(Manuales, Licencia, Disquetes, CD, Cables, adaptadores, etc.).
Si luego de la revisión de TEDICOM COMPUTERS., se determina que el componente no tiene problemas imputables a la garantía o simplemente no tiene problemas, se procederá a efectuar un cobro de 25$ para casos simples de detección inmediata y 30$ + insumos para casos que requieran pruebas y estudios de Laboratorio.
El Servicio Técnico no se responsabiliza de la información contenida en los dispositivos de almacenamiento cualquiera que este sea, por lo que es responsabilidad del usuario respaldar apropiadamente esta información.
TEDICOM COMPUTERS. da la garantía de sus instalaciones, por lo que todo costo asociado a transporte de productos, seguros, fallas originadas por transporte y afines es de responsabilidad del cliente.